ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ
В ГЛЕМПИНГЕ «ШЕСТОЕ ЧУВСТВО»
утверждены директором ООО «Флагман»
А.Н. Пичужкиным
«_____» _______________ 2026 г.
1. Настоящие Правила регулируют отношения между Администрацией Глемпинга и Гостем при заказе, приобретении и/или использовании гостиничных услуг на территории Глемпинга «Шестое чувство». 2. Правила представляют собой публичную оферту, содержащую условия по заказу, приобретению и/или использованию гостиничных услуг. Внесение оплаты за гостиничные услуги, оформление заказа (бронирование) и/или получение права на них иным способом является акцептом данной оферты и означает, что Гость полностью ознакомлен и безоговорочно согласен с требованиями Правил, ему понятны все обстоятельства, изложенные в Правилах, и он согласен надлежащим образом их выполнять. Незнание или несоблюдение Правил не освобождает Гостя от ответственности за вызванные этим негативные последствия. 3. Режим работы Глемпинга — круглосуточный, 7 (Семь) дней в неделю, круглый год (за исключением остановки работы Глемпинга по техническим организационным или иным причинам). Расчётный час указан в соответствии с местным (московским) временем. 4. Глемпинг предоставляет услуги временного проживания в средствах размещения (гостевых домах), питания и прочие сопутствующие услуги в соответствии с перечнем услуг, включённых в стоимость проживания, перечнем услуг, предоставляемых за дополнительную плату и прейскурантами. 5. Средство размещения (гостевой дом) может быть забронирован по телефону, через Сайт, электронные системы бронирования. Бронирование возможно только при наличии свободных средств размещения запрашиваемой категории на день заезда и период проживания. 6. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем уведомления, содержащего сведения о наименовании Глемпинга, Госте, категории заказанного средства размещения, цене, об условиях бронирования и сроках проживания в Глемпинге. 7. Бронирование считается гарантированным при условии предоплаты или гарантии оплаты банковской картой — в этих случаях гостевой дом в Глемпинге сохраняется за Гостем до 15:00 часов дня, следующего за днём запланированного заезда, и может быть предоставлен Гостю в течение этого времени. Отмена бронирования возможна при условии, если заявка на отмену отправлена не позднее, чем за 24 часа до расчётного часа даты заезда (если иное не указано в подтверждении бронирования или условиях договора с Гостем). В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя, с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за одни сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается. При наличии свободных мест, Глемпинг оставляет за собой право предложить Гостю проживание за отдельную плату согласно действующим на данный момент тарифам.8. Размещение в Глемпинге без предварительного бронирования номера возможно при наличии свободных гостевых домов запрашиваемой категории на дату заезда и период проживания. 9. Размещение в Глемпинге производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством РФ. 9.1. Для граждан Российской Федерации при предъявлении: 9.1.1. В случае отсутствия вышеуказанных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, заселение в Глемпинг Гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения. 9.2. Заселение в Глемпинг несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в п. 9.1.1. настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в Глемпинг (далее — согласие). Заселение в Глемпинг несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в п. 9.1.1. настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия. В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего в средство размещения осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при условии представления согласия. 9.3. Для иностранных граждан и/или лиц без гражданства при предъявлении:9.3.1. Заселение в Глемпинг иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигшего 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в п. 9.3. настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.10. Регистрация Гостей (потребителей), являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Глемпинге осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».11. Постановка Гостей (потребителей), являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в средстве размещения и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».12. Заезд Гостей осуществляется после 18:00, выезд — до 15:00. В праздничные дни время заезда и выезда может быть изменено по усмотрению Администрации Глемпинга. Ранний заезд возможен только при наличии свободного готового к заселению средства размещения. Гость предупреждает о своем желании продлить срок проживания не менее, чем за одни сутки до даты выезда. Администрация продлевает срок проживания при наличии возможности. В случае задержки выезда из средства размещения без согласования с Администрацией, Гость, помимо платы за проживание, компенсирует затраты Глемпинга по выплатам в пользу третьих лиц, которым Администрация должна была предоставить данное средство размещения.13. Оплата за планируемый срок проживания вносится Гостем в размере 100% в момент заселения. Если услуги проживания оплачены к моменту заселения, необходимо предъявить подтверждающий документ. 13.1.Приобретение и/или использование гостиничных услуг на территории Глемпинга "Акватория" Гостем возможно в рассрочку. Условия о рассрочке, размер каждого платежа, сроки его внесения, размер процентов за пользование рассрочкой, а также иные условия определяются договором на оказание гостиничных услуг с рассрочкой платежа, заключаемого между Глемпингом и Гостем. 14. В стоимость средства размещения включены услуги согласно оплаченному тарифу. Прочие дополнительные услуги, не включенные в стоимость средства размещения, должны быть оплачены при выезде на стойке регистрации (ресепшн). 15. При заселении Гостю выдаётся фирменный браслет. Наличие у гостя указанного браслета подтверждает возможность Гостя получать услуги на территории Глемпинга (питание, алкоголь, анимация, прокат инвентаря и прочее). Фирменный браслет необходимо носить Гостю на руке в течение всего времени пребывания в Глемпинге и запрещено передавать другим лицам. При выдаче фирменного браслета Администрацией Глемпинга взымается депозит в размере 500 (Пятьсот) рублей. Указанный депозит возвращается Гостю при сдаче браслета в конце пребывания в Глемпинге — при условии, что браслет не повреждён. 16. Гостям рекомендуется проявлять должную степень внимательности и осторожности при перемещении по территории Глемпинга, а также самостоятельно предпринимать соответствующие меры предосторожности; не игнорировать информационные и предупреждающие знаки и таблички, не заходить за установленные ограждения; не пренебрегать своей безопасностью при пользовании техническими средствами и оборудованием, в том числе держаться за перила, поручни при передвижении по лестницам, не переступать и не перепрыгивать через несколько ступеней лестницы, не перевешиваться через перила; соблюдать осторожность при передвижении в зонах возможного движения автомобилей, особенно при наличии объектов, ограничивающих обзорность. В случае несоблюдения указанных рекомендаций, Гость самостоятельно несёт риск наступления неблагоприятных последствий для его жизни и здоровья. 17. При заселении в Глемпинг, администратор службы приёма и размещения заполняет регистрационную карту Гостя установленного образца, а Гость должен проставить собственноручную подпись в данной карте. Заселение в Глемпинг является подтверждением того, что Гость ознакомлен: - с настоящими Правилами проживания и пользования услугами Глемпинга «Акватория»;
- с Правилами противопожарного режима в Российской Федерации (утвержд. Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.09.2020 г. № 1479);
- с Правилами противопожарной безопасности;
- с иными правилами, действующими на территории Глемпинга "Акватория", размещёнными на официальном сайте, на стойке регистрации и в местах продажи услуг, полностью с ними согласен и обязуется строго их соблюдать, самостоятельно неся риск неблагоприятных последствий в случае нарушения.
18. Каждый Гость обязан соблюдать требования, установленные действующим законодательством в сфере противопожарной безопасности, а также санитарные нормы и правила. 19. Гостевой дом считается принятым Гостем к проживанию в момент заезда. При заселении в Глемпинг Гость получает ключ от средства размещения. Указанный ключ запрещено передавать третьим лицам, не проживающим в гостевом доме. 20. Перед выездом из Глемпинга Гость обращается в службу приема и размещения для «закрытия» и оплаты счета за дополнительные услуги, а также сдать ключ от гостевого дома. 21. Глемпинг не несет ответственность по возмещению Гостю денежных средств, оплаченных за услуги (часть услуг), которыми Гость не воспользовался по собственной инициативе.22. Время работы ресторана:• с 09:00 до 23:00;• заказы по кухни принимаются с 11:00 до 22.3023. В ресторане и баре Гостям запрещается выносить еду со «шведского стола».24. Для хранения ценных вещей рекомендуется использовать индивидуальный электронный сейф, находящийся в гостевом доме. 25. Для обеспечения сохранности вещей в гостевом доме, рекомендуется держать дверь в гостевой дом закрытой, не оставлять посетителей в средстве размещения одних, не приглашать малознакомых людей в гостевой дом. 26. Гостям запрещено хранить и оставлять без присмотра вещи в общественных зонах Глемпинга. Администрация Глемпинга не несёт ответственности за вещи, оставленные без присмотра в общественных зонах. 27. Забытые и потерянные в Глемпинге вещи хранятся Администрацией Глемпинга до востребования владельцем, но не более трех месяцев. После указанного срока вещи утилизируются. 28. Продукты питания, напитки (алкогольные/безалкогольные), лекарственные препараты, предметы личной гигиены, оставленные Гостем в средствах размещения после выезда, вне зависимости от целостности упаковки и срока годности, утилизируются Глемпингом во время уборки. 29. Администрация Глемпинга не несёт ответственности за утрату, недостачу или повреждение ценных вещей, денег, оставленных в гостевом доме или других помещениях Глемпинга, за исключением, если они были приняты Глемпингом на хранение, 30. Гостям запрещено пользоваться электрическим приборами, не входящими в комплектацию гостевого дома.
31. Предоставление посуды для приготовления пищи (кастрюля, сковорода) и мангала производится по запросу Гостя. Принадлежности к мангалу: уголь, розжиг, шампура и решётка предоставляются за отдельную плату. Использование мангала Гостями возможно только для приготовления пищи, на специально оборудованных площадках.
32. Текущая уборка гостевого дома проводится по запросу Гостя. Смена постельного белья и полотенец производится один раз в три дня. Замена комплекта постельного белья и полотенец в срок ранее 3-х дней производится по запросу Гостя. В день выезда смена белья и текущая уборка не производится.
33. Посещение Глемпинга гостями, не проживающими в гостевых домах, возможно только по согласованию с Администрацией и за дополнительную плату. Время пребывания до 23:00. Пребывание в гостевом доме посетителей после 23:00 оплачивается согласно действующему Прайсу на проживание. Администрация оставляет за собой право отказать в посещении территории в дни высокой загрузки, выходные и праздничные дни. 34. Гость обязан обеспечить надлежащий присмотр за проживающими с ним несовершеннолетними детьми. Малолетние дети не должны одни находиться в гостевых домах, а также гулять по территории Глемпинга без сопровождения взрослых. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей несут взрослые, с которыми дети находятся на отдыхе.35. В соответствии с Законом Нижегородской области от 1 апреля 2015 года № 44-З «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Нижегородской области», не разрешается шумное времяпрепровождение, доставляющее беспокойство другим гостям Глемпинга после 23:00. Нарушение данного правила может повлечь административную ответственность.36. В целях обеспечения безопасности в общественных зонах Глемпинга ведётся круглосуточное видеонаблюдение.37. На территории и в помещениях Глемпинга запрещается самостоятельное разведение костров, а также использование любых видов пиротехники, включая небесные фонарики и бенгальские огни. Штраф — 30 000 рублей.38. Запрещается пронос на территорию Глемпинга/хранение в гостевых домах опасных предметов и веществ, в том числе: любого вида оружия, взрывчатых веществ, легковоспламеняющихся жидкостей, токсичных, наркотических, ядовитых и отравляющих веществ.39. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Глемпинг "Шестое чувство" является зоной свободной от курения! Курение возможно только в специально отведенных местах. В случае курения в гостевых домах, а также в других помещениях Глемпинга и местах общего пользования, Гость обязуется оплатить штраф в размере 5 000 рублей.40. Гости должны бережно относиться к имуществу Глемпинга, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты или повреждения имущества Глемпинга ответственность наступает в соответствии с законодательством РФ, ст. 1064 ГК РФ. Оплата за поврежденное имущество будет взиматься согласно действующему прейскуранту.41. При пользовании услугами, гость обязан рассчитывать свои навыки и уровень подготовки, быть внимательными при пользовании спортинвентарем. Во избежание травматизма во время спортивных, развлекательных игр, просим прислушиваться к просьбам и рекомендациям персонала. Администрация не несет ответственности за травмы, полученные гостями в процессе катания на лыжах, коньках, санках, ледянках, с горки, велосипедах, роликовых коньках и др.42. Глемпинг не несет ответственности за медицинские расходы, связанные с заболеванием или несчастным случаем, возникшим у Гостя во время проживания в средствах размещения. Гости должны иметь при себе полис обязательного медицинского страхования, действительный на всей территории РФ.43. Администрация Глемпинга не несет ответственность за безопасность купания в близлежащем водоеме, поскольку он не принадлежит Глемпингу и находится за его территорией. 44. Несовершеннолетние до 16 лет могут посещать пляж у прилегающего водоема только в сопровождении и под присмотром взрослых, при этом всю ответственность за безопасность детей несут их родители. 45. Глемпинг не несет ответственность за несоответствие предоставленных услуг или погодных условий субъективным ожиданиям гостя.46. Администрация Глемпинга вправе произвести замену предоставленному Гостю средства размещения и требовать незамедлительного освобождения, ранее занимаемого Гостем помещения в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых Гостем помещениях экстренных, ремонтных, санитарноэпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их качественному и безопасному использованию. 47. В Глемпинге возможно размещение с домашними животными (собак мелких пород до 15 -ти килограмм и кошек). Оплата за размещение с животными производится отдельно, согласно прейскуранту. На случай порчи имущества, при заселении с питомцем вносится возвратный депозит в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей. Внесённый депозит возвращается Гостю полностью в случае отсутствия повреждения и порчи имущества питомцем, либо корректируется по-фактически понесённым расходам. В стоимость размещения с животными включено: Выгул питомцев разрешён исключительно на территории Глемпинга «Шестое чувство».48. Администрация Глемпинга вправе отказать в заключении договора с Гостем, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные средства размещения, соответствующие требованиям заявки. 49. Администрация Глемпинга вправе отказать в заселении Гостя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, отказаться от дальнейшего предоставления гостиничных услуг при наличии законных оснований, в том числе если действия или поведение Гостя:- создают угрозу жизни, здоровью, безопасности или имуществу работников Глемпинга, других гостей или третьих лиц;
- содержат признаки агрессивного, противоправного поведения, угроз, насилия, оскорблений, хулиганских действий либо иного нарушения общественного порядка;
- препятствуют нормальной работе Глемпинга, нарушают права, покой или безопасность других гостей;
- сопровождаются отказом гостя выполнять законные требования работников Глемпинга, направленные на обеспечение безопасности, общественного порядка и соблюдение Правил проживания и пользования услугами Глемпинга;
- свидетельствуют о намерении использовать средство размещения или иное имущество Глемпинга в противоправных целях;
- связаны с иными существенными нарушениями обязательных требований законодательства Российской Федерации или настоящих Правил.
В случае вышеперечисленных действий и/или поведения Гостя, Администрация Глемпинга оставляет за собой право отказать Гостю в дальнейшем оказании гостиничных услуг без возврата денежных средств и занести его в список нежелательных гостей. Лицам, внесённым в данный список, Администрация может отказать в предоставлении услуг без объяснения причин. 50. По всем возникающим вопросам Гость может обратиться к Администратору Глемпинга/сотрудникам на ресепшен лично, либо по внутреннему телефону круглосуточно. По просьбе Гостя, Глемпингом могут быть оказаны без дополнительной оплаты следующие виды услуг: 51. Потребитель обязан соблюдать правила, проживания и пользования услугами Глемпинга «Шестое чувство» (п. 34 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ). В случае нарушения настоящих Правил проживания, Администрация вправе отказать гостю в дальнейшем оказании услуг. 52. При заселении в Глемпинг Гость соглашается предоставить и дает согласие на обработку предоставленных им личных персональных данных (и данных третьих лиц). В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей надлежащего оказания услуг. 53. Гость дает согласие на размещение любых фотографических и видео изображений, видеосюжетов, с изображением как его лично, так и его несовершеннолетних детей, а также лиц, в интересах которых он действовал (супруг, супруга, иные лица, от лица которых Клиент бронирует средство размещения), сделанных во время пребывания Гостя в Глемпинге.Размещение возможно в сети Интернет (на сайте aguatori.ru, в любых социальных сетях и т. п.), печатных изданиях, на телевидении, наружной рекламе и т. д. — на любых условиях и в целях, не противоречащих действующему законодательству РФ, в том числе в рекламных, информационных и иных материалах, без выплаты вознаграждения, на срок — до отзыва данного согласия в письменной форме.
54. Глемпинг информирует о том, что согласно ст. 152.1 ГК РФ обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, на которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. Такое согласие не требуется в трех случаях. Первый случай: когда использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах. Второй случай: изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и анимационных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования. Третий случай: когда гражданин позировал за плату. 55. Глемпинг гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных Гостя и третьих лиц, и предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам, которым эта информация необходима для оказания услуг, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.56. По решению Администрации Глемпинга, условия отдельных пунктов настоящий Правил могут быть изменены, дополнены, либо приостановлены, в связи с установлением уполномоченными органами требований или рекомендаций, обязательных к исполнению. Указанные изменения прилагаются к Правилам и размещаются на сайте Глемпинга и на ресепшн. 57. Спорные вопросы между Глемпингом и Гостем решаются путём переговоров между Сторонами. В случае отсутствия взаимного согласия, споры решаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.